6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, online psikolojik danışmanlık hizmetinin satışı için tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 1 — Taraflar

1.1 Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)

• Unvan: Uzm. Psk. Pelinsu Küçükduran
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: pelinsukucukduran.com.tr

1.2 Hizmet Alan (Alıcı)

Bu sözleşmeyi kabul ederek hizmet satın alan gerçek kişi.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

Alıcı'nın platform üzerinden elektronik ortamda satın aldığı online psikolojik danışmanlık/terapi hizmetlerinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmet Bilgileri

Madde 4 — Hizmetin Teslimi

• Hizmet, Alıcı'nın seçtiği tarih ve saatte online olarak sunulur.
• Görüşme linki seans başlamadan 1 saat önce e-posta/SMS ile iletilir.
• Görüşmeler güvenli video konferans altyapısı ile yapılır.
• Tüm görüşmeler uçtan uca şifreleme ile korunmakta ve kayıt edilmemektedir.

Madde 5 — Ödeme ve Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlar TRY cinsinden ve KDV dahildir.
• Ödeme, randevu onayında peşin alınır.
• Yöntemler: kredi kartı, banka kartı, havale/EFT.
• Kart ödemeleri 3D Secure ile işlenir; kart bilgileri saklanmaz.
• Fatura, ödeme sonrası kayıtlı e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmeliğin 15. maddesi gereğince, ifanın başladığı hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 — Terapist Tarafından İptal

• Hastalık/acil durum halinde Alıcı'ya en kısa sürede bilgi verilir.
• Tercihe göre alternatif tarih önerilir veya tam iade yapılır.
• İade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.

Madde 8 — Tarafların Yükümlülükleri

8.1 Alıcının Yükümlülükleri

• Randevuya zamanında katılmak
• Uygun teknik altyapıyı sağlamak (internet, kamera, mikrofon)
• Görüşmeyi kaydetmemek veya üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Acil durumlarda 112'yi aramak (platform acil hizmet sunmaz)
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek

8.2 Satıcının Yükümlülükleri

• Hizmeti profesyonel ve etik standartlarda sunmak
• Danışan bilgilerinin gizliliğini KVKK kapsamında korumak
• Güvenli ve kesintisiz platform altyapısı sağlamak
• Teknik sorunları en kısa sürede çözmek
• Fatura ve belgeleri zamanında düzenlemek

Madde 9 — Gizlilik

Tüm görüşmeler ve danışan bilgileri 6698 sayılı KVKK ve meslek etiği çerçevesinde gizli tutulur. Detaylar: Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni.

Madde 10 — Uyuşmazlık Çözümü

Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 — Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son güncelleme: Şubat 2026 — Bu doküman gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim yapılacaktır.