Bu politika, online psikolojik danışmanlık seansları için ödenen ücretlerin iadesi ve randevu iptal koşullarını açıklar. Tüm danışanlarımız için adil ve şeffaf olmayı amaçlıyoruz.
1. Randevu İptal Koşulları
- 24 saatten fazla önce iptal: %100 iade veya ücretsiz erteleme.
- 12-24 saat arasında iptal: %50 iade — ücretin yarısı iade edilir, kalan kısım iptal ücreti olarak uygulanır.
- 12 saatten az kala iptal: İade yapılmaz. Randevu kullanılmış sayılır.
- Seansa gelmeme (no-show): İade yapılmaz.
2. Mücbir Sebep
Hastalık (raporlu), doğal afet, internet altyapısı kesintisi gibi mücbir sebep durumlarında iptal süresine bakılmaksızın seans ücretsiz ertelenir. Belge talep edilebilir.
3. Terapist Kaynaklı İptal
Terapistten kaynaklı iptal durumunda %100 iade veya size uygun yeni bir randevu seçeneği sunulur. Bu durum size en az 4 saat önceden bildirilir.
4. İade Süreci
- İade talebinizi panel üzerinden veya e-posta ile iletin.
- Talebiniz aynı iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler kart sahibinin hesabına 1-7 iş günü içinde yansır.
- Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Platform sorumlu değildir.
5. Paket Seans İadesi
Çoklu seans paketlerinde, kullanılmamış seanslar için kalan tutar üzerinden orantılı iade yapılır. Paket indirim oranı düşülerek hesaplanabilir.
6. İletişim
İade veya iptal süreci ile ilgili sorularınız için info@pelinsukucukduran.com adresine veya iletişim formuna ulaşabilirsiniz.
İletişim: Bu metnin uygulanması veya hak kullanımı ile ilgili sorularınızı info@pelinsukucukduran.com adresine iletebilirsiniz.